小程序运营:如何抢占小程序赛道主导地位?

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  易职邦科技发现:微信小程序生态系统生命力越来越旺盛,吸引越来越多小程序开发者与服务提供者参与。中长尾小程序数量同比增长迅速,小程序品类也渐趋多元化。不难预见,服务好中长尾商户将成为众多小程序赛道入局者占据行业主要地位的关键;而内容或将成为抢占行业较高地位的重要“突破口”。但是,如何获得中长尾商户的“芳心”?如何定位中长尾商户的核心需求?如何实现“内容”为突破口呢?易职邦科技认为,所有疑问的核心,最终都要回归到产品与服务上。小程序运营服务中长尾商户的核心概括为三个阶段,分别为满足使用、提升体验、强化赋能。

小程序运营:如何抢占小程序赛道主导地位?

  一.小程序运营普适性原则,找准中长尾商户共性需求

  在谈论如何服务中长尾商户之前,我们不妨先聊聊中长尾商户这个概念。

  所谓中长尾商户,通常指小微企业、个体私营商户,例如餐厅、便利店、理发店等。他们通常有规模小且人手不足,虽然场景多样但成本预算空间小等特征。

  因此,小程序服务商在向中长尾商户提供产品与服务时,易于上手和快速满足需求是首先需要考虑的。

  二.小程序运营差异化原则,尊重中长尾商户个性化需求

  中长尾商户是一个巨大的用户群体,其服务模式、产品属性、发展阶段各有不同,例如:

  根据服务模式不同,分为到店消费、预约上门;

  根据产品属性不同,又有实物产品或虚拟产品;

  根据经营规模不同,可有连锁、直营、加盟等;……

  每一个商户都是独立的个体,落地到小程序解决的需求上也具有独立且个性化特征。

  因而,小程序服务商在向中长尾商户提供通用产品功能的同时,尊重差异化并具备提供个性化服务的能力十分有必要。

  三.小程序运营强化赋能,提升管理能力与服务能力

  回归到小程序产生与应用的初心,其核心目的应该是服务于商家,为商家创造价值。

  我们都知道,小程序无需下载注册、基于微信生态。这不仅为商家将产品与服务快速触达用户建立桥梁;而且还为商户,特别是中长尾商户降低获客成本、构建流量池提供便利。

  也正因为小程序“随用随取”的特性,商家如果一味向顾客“灌输”商品却不关注顾客需求,势必会造成顾客粘性降低从而流失(且一旦流失通常不可逆转)。

小程序运营:如何抢占小程序赛道主导地位?

  因此,与实现商家到顾客的推介作用相比,以小程序为纽带,建立顾客到商家的互动与反馈也同样重要。

  易职邦科技致力于为用户提供高质量、高水平的服务,以客户需求为宗旨,小程序运营满足企业多元化需求。我们坚持售后服务周到的原则,设计和开发让客户满意的微信小程序。


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