在线聊天功能,助力商家留客转化的利器

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  一. 功能介绍

  1.1什么是AI客服在线聊天

  在线聊天功能可以帮助企业更好地了解客户需求和行为习惯。通过分析客户的聊天记录和行为数据,企业可以深入了解客户的需求和偏好,为客户提供更加个性化的服务和产品。同时,这些数据还可以帮助企业预测客户的未来需求和购买行为,从而更好地制定营销策略和提高销售额。

  易职邦科技通过结合ChatGPT智能客服,强化用户沉淀的目标,增强用户信任、促进转化和分享裂变。

  1.2用户如何体验AI客服在线聊天

  用户可通过企业在后台配置好的浮标按钮进入在线聊天

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  二. 功能配置

  后台配置问答库、咨询管理、信息配置

  ·问答库:创建问答、Excel导入形式创建问答。

  ·问题内容为字符形式,回答内容为文字,文字大小,文字间距、颜色、符号、图片、视频形式

  ·Excel导入可下载导入模板规范(注*文档内不可有重复的问答内容,否则提示无法导入;)

  ·可查看每条问答的触发次数

  ·咨询管理内可查看C端用户与AI的聊天记录,用户最近聊天时间,用户创建聊天时间

  ·可配置AI的头像,昵称,浮标图

  ·平台装修选择页面后,点击控件-勾选Chat Gpt即可配置浮标入口,或在详情页内添加浮标-选择功能应用-跳转至Chat Gpt配置

  ·C端平台在消息页、浮标图中展示入口

  ·配置QA库后,在每天整点生效

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