线索管理

一. 功能介绍

1.1什么是线索管理

　　有效追踪用户浏览痕迹，精细化管理，精准分析转化!

　　首先，线索管理可以帮助企业更好地了解客户需求和反馈。通过数字化的线索管理功能，企业可以收集、整理和分析客户的相关信息和行为数据，从而更好地了解客户的需求和反馈。这样不仅可以帮助企业更好地满足客户的需求，还可以为企业提供更好的产品和服务建议，从而提高客户满意度和忠诚度。

　　其次，线索管理可以提高销售效率和转化率。通过数字化的线索管理功能，企业可以将潜在客户的信息进行分类和归档，从而更加高效地跟进和管理销售机会。同时，数字化的功能还可以帮助企业自动化一些流程，如自动发送邮件或短信等，从而提高销售效率和转化率。

　　最后，线索管理可以帮助企业实现可持续发展。通过数字化的线索管理功能，企业可以不断地积累和更新客户信息和行为数据，从而形成一个完整的客户档案。这样不仅可以帮助企业更好地维护客户关系，还可以为企业提供更多的市场情报和竞争情报，从而帮助企业实现可持续发展。

1.2 用户线索来源

　　用户登录数字平台小程序后就将进入线索池，在小程序内的大部分操作都将被记录在用户线索管理的足迹中，包括且不限于登录、浏览、购买、分享、问答等

二. 功能配置

　　可查看包含线索量(注册数)、活跃线索量、保护人线索量、推荐官线索量、保护人数量、推荐官数量、转化率的数据情况;支持通过选择时间区间搜索。

　　线索管理-线索详情

　　可查看每条线索数据的编号、姓名、手机号、归属地、保护人、推荐官、最近操作时间、总访问时长、标签(无效/有效)、订单情况，并支持对每条线索进行相关操作;线索详情支持根据手机号、跟踪情况、保护人、推荐官、标签、最近操作时间的区间，进行检索筛选查看与导出数据表；

　　其中有效/无效标签目前的判断标准为该条线索是否在小程序内停留时长大于5秒钟；

　　对线索的操作支持查看足迹、查看跟踪记录、打电话、直聊

　　查看足迹

　　点击足迹，跳出足迹弹窗，展示该条线索在小程序的操作时间和浏览位置

　　查看跟踪记录

　　点击跟踪记录，跳出跟踪记录弹窗，展示该条线索的跟踪记录具体情况；

　　打电话

　　点击打电话，跳出联系方式弹窗，展示该条线索用户的手机号码；

　　直聊

　　点击直聊，跳转至消息页面，可以通过后台与该线索所属用户直接发起聊天；